Lenovo offre une gamme complète de services à valeur ajoutée, afin d'offrir une assistance pour vos actifs Lenovo tout au long de leur cycle de vie, de l'approvisionnement à l'élimination. Our service experience can optimise productivity and user satisfaction by reducing downtime, and enable you or your IT staff to focus on business-critical issues.
All Lenovo warranties include phone access to customer support and full coverage on labour, parts and system repair for all manufacturer defects or common-use issues that arise with your Lenovo Product. Si le problème ne peut être résolu par téléphone, Lenovo vous enverra un technicien certifié pour tenter de réparer votre appareil, sans qu'une expédition ne soit nécessaire. This service provides parts and labour repair coverage where labour is provided onsite at your place of business. Si Lenovo estime que le problème de votre produit est couvert par la garantie et qu'il ne peut être réglé par téléphone ou par une unité remplaçable par le client, la réparation sera effectuée sur place, normalement le jour ouvrable suivant. L'assistance Lenovo est disponible durant les heures d'ouverture du pays concerné. Calls received after 4pm local time will require an additional business day for service dispatch. Le service sur place n'est offert que dans les régions métropolitaines. Le service le jour suivant n'est pas garanti.
La protection de Lenovo en cas de dommages accidentels protège votre matériel contre les dommages structurels ou liés au fonctionnement causés par des accidents fréquents, notamment les chutes, les éclaboussures, les surtensions électriques ou une défaillance de l'écran intégré. This fixed cost, fixed term protection plan minimises unexpected repairs for predictable budgeting, and provides significant savings relative to the cost of non-covered repairs. Lenovo garantit que ces systèmes seront réparés avec les pièces Lenovo appropriées. If the system is not damaged beyond repair, the end user's PC is returned to them after being restored by certified Lenovo technicians. S'il est impossible de réparer le système, ce dernier sera remplacé gratuitement.
En vertu des modalités de la garantie limitée de Lenovo, quand Lenovo remplace une pièce défectueuse, cette pièce devient la propriété de Lenovo. Si un disque défectueux est toujours sous garantie, KYD vous permet de conserver la prise en charge de vos données, éliminant le besoin d'effectuer le suivi des disques durs en transit, ainsi que les formalités associées. KYD couvre de multiples disques et défaillances, de sorte que les données des ordinateurs personnels et des serveurs sont protégées. More information: Features | License quantity | 1 license(s) |  | Type | On-site | | Number of years | 4 year(s) | | Phone support | Yes | | On-site support | Yes |
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